8月30日上午，清河头乡人大主席曲栋带领部分人大代表到矛盾调解中心视察工作，现场听取了负责人关于矛盾调解工作情况的汇报，翻阅了档案资料，详细了解了矛调中心的工作情况。

      代表们建议：为快速、高效的化解矛盾纠纷，中心工作人员要本着“在工作中学习、在学习中工作”的态度，不断改进工作方式方法，不断提升与群众沟通交流的能力和技巧，切实维护群众的根本利益。

乡人大主席曲栋要求,一是中心工作人员做好来访群众的接待和登记工作，做好群体上访化解和思想动员工作，做好矛盾排查和化解工作；二是工作人员一定要注意言行，耐心细致、面带微笑的为群众服务，帮助群众解除疑惑，做到“诚心而来，满意而归”；三是调解过程一定要做到反应迅速、处理果断；四是对待群体性来访事件时要冷静处理，耐心开导，把矛盾化解在最基层和萌芽状态，积极发挥调解在矛盾中的作用。