为切实解决群众急难愁盼问题，化解小区矛盾纠纷，近日，人大卧龙岗街道工委联合街道物业办，深入滨河馨园小区，就业主反映的物业服务、设施维护、公共管理等相关诉求，开展专项调查处理工作。

工作人员坚持以民为本，主动对接业主代表，耐心倾听业主反映的各类问题，详细记录诉求细节，逐一核实问题实情。针对业主关注的重点问题，现场对接小区物业负责人，深入排查问题根源，明确责任分工、整改措施和完成时限，现场协调解决部分简易诉求，对复杂问题建立台账，实行跟踪督办。

此次专项调查处理，有效回应了业主合理诉求，化解了业主与物业之间的矛盾，提升了群众的满意度。下一步，人大卧龙岗街道工委将持续发挥监督作用，督促物业提升服务质效，建立常态化诉求排查与处理机制，及时回应群众关切，切实把为民服务落到实处，全力营造和谐宜居的小区环境。