民生无小事，枝叶总关情。光武街道人大工委始终将群众诉求作为工作的“风向标”，以“民有所呼，我有所应”的责任担当，全力解决群众的“急难愁盼”。街道聚焦供暖难题、邻里纠纷、基础设施维护等民生问题，以高效行动回应群众期盼，用实干与温情书写暖心答卷，切实提升辖区居民的获得感、幸福感和安全感。

破解供暖“顽疾”，寒冬送暖惠民生

“终于通暖气了！再也不用挨冻了！”光武街道财富公馆小区的居民们难掩喜悦。自2018年交房起，该小区的供暖问题便成为业主们的心头之痛。每到冬季，刺骨的寒冷让居民苦不堪言，多次反映却迟迟未能解决。群众的呼声，就是行动的号角。接到群众诉求后，光武街道高度重视，将供暖问题列为重点民生工程，迅速启动协调机制，联合市、区、街道、社区、城管、规划、热力公司等多部门成立工作专班，全力攻坚。

面对历史遗留问题，街道人大工委主要领导亲自挂帅，多次组织召开协调会，深入小区实地调研，听取居民意见，梳理问题症结。经多方核查，问题主要集中于开发商与热力公司的对接不畅、供暖设施配套不完善等。街道充分发挥统筹协调作用，一方面督促开发企业履行主体责任，加快供暖设施建设进度；另一方面积极协调热力公司优化管网布局，开通供暖绿色通道。在多部门通力协作下，开发公司最终完成供暖设施改造，并于2026年1月16日实现对该小区全部供暖。“盼了这么多年，街道真的帮我们解决了大问题！”该小区居民李先生激动地说。供暖的开通，不仅温暖了居民的身心，更凝聚了民心，彰显了街道“民生工程无小事”的为民情怀。

网格“微治理”，化解邻里“大烦恼”

“家门口天天有狗粪便，又臭又脏，都不敢让孩子出门！”近日，麒麟社区方城转运站小区居民反映，其家门口频繁出现粪便，严重影响生活。街道负责12345热线的工作人员立即联系麒麟社区，社区网格员通过走访排查，发现是该小区2栋3单元2楼住户饲养的犬只在楼道排便所致。网格员第一时间上门沟通，向住户宣传文明养犬相关规定，指出其不文明行为对邻里生活造成的影响，要求其立即清理粪便，并强调出门必须牵狗绳。住户积极配合清理了粪便，并表示将尽快把狗送人，避免再扰民。“现在门口干净了，心情也舒畅了！”居民对处理结果表示满意。从“矛盾焦点”到“握手言和”，网格员以“绣花功夫”化解邻里纠纷，将矛盾化解在基层，让“小网格”托起了民生“大幸福”。

点亮“光明路”，守护群众“平安行”

“路灯不亮，晚上特别黑，老人小孩都不敢走夜路！”1月23日，市民反映光彩汽配城附近的百里奚北路路灯长期不亮，存在严重安全隐患。街道工作人员接到投诉后，立即启动应急响应机制，第一时间联系社区网格员赶赴现场核实情况。经排查，发现系线路故障导致路灯无法正常使用。为尽快消除隐患，社区迅速协调市场管理方，组织专业维修队伍连夜抢修。寒风凛冽中，维修人员冒着低温排查线路、更换故障设备，经过连续数小时奋战，终于恢复路灯照明。“现在晚上亮堂堂的，走夜路也安心了！”周边商户和居民纷纷点赞。从接到诉求到问题解决，光武街道以“速度”与“温度”守护群众脚下安全，照亮了居民的回家路。

聚焦民生关切，筑牢幸福根基

近年来，街道始终将群众诉求作为工作的出发点和落脚点，通过完善“接诉即办”机制、深化网格化治理、强化部门联动协作，全力破解民生难题。在供暖问题上，街道联合多部门啃下“硬骨头”，让“冷屋子”变“暖屋子”；在邻里纠纷中，网格员化身“和事佬”，让“烦心事”变“顺心事”；在基础设施维护上，快速响应、高效处置，让“隐患点”变“安全点”。据统计，2025年以来，街道累计解决群众诉求3177件，群众满意度达98%，真正做到了“民有所呼，我有所应”。

“群众利益无小事，一枝一叶总关情。”光武街道主要负责人表示，“下一步，街道将持续聚焦群众关切，深化主动治理、未诉先办，进一步优化民生诉求响应机制，加强网格化服务管理，推动更多民生实事落地见效。同时，以党建引领基层治理创新，凝聚社区、物业、商户、志愿者等多方力量，共同构建共建共治共享的治理新格局。”

聚焦民生难题，书写暖心答卷。光武街道人大工委将继续在解决民生难题上出实招、见实效，用一件件实事的落实、一个个难题的解决，不断提升群众的幸福指数。