近期，车站街道人大代表联络站开展接待群众工作时，接到群众反映“格林小区存在物业管理问题”后，进行了实地走访并牵头组织召开了一次协调会。

        协调会上，与会人员详细了解认真听取群众代表、小区业委会主任讲述小区的有关情况，共同梳理探讨该小区存在的问题。人大代表就前期调研收集情况作补充、提建议。大家热烈交流，在尊重事实、分析原因的基础上，明确工作责任和任务分工，商讨切实可行的解决办法。同时，人大代表以物业管理存在的普遍问题为切入口，共同探讨了物业管理方面的立法建议。

        “物业管理，关乎住宅小区业主切身利益，化解物业和业主之间的矛盾纠纷宜抓早抓小。物业矛盾纠纷因其具有群体性、复杂性、突发性等特征，调解处置难度大，唯有立足于抓苗头、早化解，才能事半功倍。”与会人大代表表示，“在调解治理的基础上，应逐步明确由小区业主独立组成志愿服务队伍，构建完善调处机制，真正实现矛盾化解不出小区。”

        “小站点”发挥“大作用”。车站街道坚持在发展中创新，在常态化抓好人大代表接待群众的基础上，继续完善人大代表联络站“线上+线下”建设，加强人大代表管理、提升代表履职能力，不断延伸协商议事触角。持续依托“人大代表+调解员”的模式，紧盯基层社会治理中的民生痛点、难点和堵点，努力把矛盾纠纷化解，切实为人民群众办实事、做好事、解难事、去愁事。