为切实提升住宅小区物业服务质量，精准破解群众在居住环境中的“急难愁盼”问题，11月27日下午，文峰区人大常委会信访办主任崔南峰带队，组织第十六届部分人大代表深入光华路街道安和苑小区开展物业领域专题调研。调研通过“听汇报、查现场、开座谈”的方式，全面了解物业行业发展现状与小区管理实际情况，广泛听取群众意见建议。

调研伊始，调研组一行先赴安和苑小区物业服务企业，与负责人及管理团队交流。代表们听取企业服务范围、管理流程、收费使用等汇报，了解设施维护等核心服务举措，以及人员培训、资金短缺等难题。调研组强调，物业公司要坚持“以业主为中心”，相关部门需加强行业指导。

随后，代表们深入小区实地查看，检查主干道、车库等区域的设施完好、卫生、停车及消防情况，并将问题记录核实。走访中还与居民交流，收集门禁、垃圾清运等诉求。

实地调研后，调研团队在安和苑社区召开座谈会，邀请社区、业委会及居民代表参加。居民代表踊跃发言，提出健身器材及娱乐设施老化、小区道路破损、墙面损坏、物业人员管理不到位等问题，代表们认真记录并现场沟通。

崔南峰主任在总结发言中指出，物业管理既是关乎民生福祉的“关键小事”，也是影响社会和谐稳定的“民生大事”。针对调研发现的问题和居民反映的诉求，他提出三点要求：一是物业公司要对现场发现的即时问题立即整改，对需长期解决的问题制定详细整改方案并公示，明确整改时限；二是社区要充分发挥桥梁纽带作用，健全物业公司、业委会、居民三方联动机制，定期开展沟通协商；三是人大代表要持续跟踪监督，将本次调研收集的问题整理形成建议清单，转交相关职能部门办理，并适时开展“回头看”，确保问题整改落地见效，切实提升居民的获得感、幸福感、安全感。

下一步，光华路街道人大工委将定期组织人大代表开展专项督办，通过实地核查、座谈回访等方式跟踪整改进度；同时健全“代表联系群众+物业提质”长效机制，及时收集反馈居民诉求，推动安和苑小区物业问题整改到位，以扎实行动回应群众期盼。