为切实提升基层社会治理效能，及时回应和解决群众合理诉求，卧龙区安皋镇人大主席团积极组织人大代表参与12345政务服务便民热线的监督与评议工作，充分发挥代表在民意沟通、过程监督和成效跟踪中的重要作用，全力搭建服务群众的“连心桥”。

在常态化监督工作中，镇人大主席团将12345热线办理纳入代表履职重要内容，建立“定期查看、重点跟踪、现场问效”的监督机制。代表们通过查阅工单台账、参与现场核查、回访诉求群众等方式，对群众反映集中、办理周期长或重复反映的问题进行重点督办，推动自然资源、村镇建设、民生服务等职能部门依法依规、高效务实处理群众诉求，确保群众关切“事事有回音、件件有着落”。

通过人大代表的持续介入和监督，一批群众反映的实际问题得到有效推动，热线办理流程进一步规范，部门响应效率和群众满意度持续提升。

下一步，安皋镇人大主席团将继续深化“代表+热线”监督模式，完善日常联络、问题转办和结果反馈机制，组织代表带着问题深入基层、联系群众、开展调研，推动共性问题和复杂诉求的源头治理、系统解决，以扎实的履职实践助力基层治理体系和治理能力现代化。（供稿人：杨晓霖）