卧龙区人大梅溪街道工委为及时化解信访问题和不稳定因素，维护群众合法权益，做到信访工作实现“三个转变”。

        一是变“群众上访”为“代表下访”。建立人大代表定期下访的长效机制，将驻社区的人大代表所了解到的“民思、民需、民困、民诉”等内容详细记录，负责每月汇总上报。

        二是变“稳控群众”为“服务群众”。主动上门为群众提供全方位的服务，及时为群众排忧解难，化解矛盾，将“就信访抓信访、稳控群众抓稳定”变为“跳出信访抓信访，服务群众保稳定”。对于信访事项，只要群众愿意，就实行陪同上访或代理信访，有效维护正常的工作秩序和社会秩序。

        三是变“中转办理”为“就地办理”。人大代表主动上门入户现场协调，帮扶救济，思想疏导，释疑解惑，及时就地处理群众问题，防止信访问题转来转去、信访群众跑来跑去。这些举措，受到居民群众的普遍好评，一致称赞“人大代表是群众的贴心人”。

         一年来，梅溪街道人大系统接访的群众没有出现一个赴京、赴省、赴市上访。（张瑞华）