为充分发挥人大代表履职为民的桥梁纽带作用，凤瑞街道人大工委以代表联络站为阵地，常态化组织辖区人大代表进站开展履职活动，将“民意窗口”设在群众家门口，让代表与群众“零距离”沟通、“面对面”解忧。

 代表进站履职期间，聚焦群众关心的“急难愁盼”问题，通过“听、察、议、办”四字工作法推动民生实事落地。“听”即召开座谈会，认真倾听群众关于老旧小区改造、社区养老服务、背街小巷环境整治等方面的意见建议；“察”即深入辖区商户、居民楼院、学校医院等场所实地调研，摸清情况、掌握实情；“议”即组织代表围绕收集到的问题开展专题讨论，结合政策法规和街道实际分析症结、研究对策；“办”即建立“问题收集—分类交办—跟踪督办—结果反馈”闭环机制，对能当场解答的政策咨询即时回应，对需协调解决的民生事项明确责任主体和办理时限，确保群众诉求“件件有回音、事事有着落”。

下一步，凤瑞街道人大工委将持续深化代表进站履职机制，丰富活动形式、提升履职实效，让人大代表真正成为群众的“代言人”、发展的“助推者”，为建设宜居宜业的幸福凤瑞注入人大力量。