太感谢人大代表和街道的工作人员了，帮我们解决了与旧物业之间的纠纷。”新西南业委会代表李先生激动地说。

近日，人大车站街道工委借联动街道城管办、司法所，让代表化身为“人民调解员”送服务到一线，充分发挥人大代表的公信力、影响力、协调力，高效调解了一起物业矛盾纠纷。

“物业管理，关乎住宅小区业主切身利益，化解物业和业主之间的矛盾纠纷宜抓早抓小。物业矛盾纠纷因其具有群体性、复杂性、突发性等特征，调解处置难度大，唯有立足于抓苗头、早化解，才能事半功倍。”人大代表表示，“同时在调解治理上，应逐步将小区治理纳入基层政权建设范畴，明确由社区居委会统筹管理，尽快构建完善调处机制，形成联动合力。真正管起来，才能使矛盾化解不出小区，让居民住得舒坦。”

小区是城市社区的基本单元，也是社会治理中服务群众的“最后一公里”，承载着人民群众对美好生活的期盼。下一步，人大车站街道工委将继续依托“人大代表+调解员”的模式，紧盯基层社会治理中的民生痛点、难点和堵点，努力把矛盾纠纷化解，切实为人民群众办实事、做好事、解难事、去愁事。