近日，黄河时代城一位业主反映楼上住户有噪音扰民问题，已经多次向物业相关部门反映，但问题一直未能得到妥善解决。为避免双方住户矛盾升级，车站人大街道工委组织区人大代表、社区支部书记及物业相关部门人员共同参与矛盾纠纷调解。 

得知此情况后，区人大代表积极响应，主动联系居民双方坐在一起深入了解噪音产生的具体原因和居民们的诉求。在充分掌握情况的基础上，人大代表现场进行调解，涉事双方及社区、物业等相关人员共同参加。

在调解过程中，人大代表耐心听取了双方的意见和诉求，并引导双方换位思考，理解对方的难处。同时，人大代表还结合相关法律法规，对涉事居民进行了耐心的说服教育，经过人大代表的积极调解和耐心沟通，在排除人为造成的声音后，物业也将派专业人事查看双方家中空调管道口、暖风机管道口等地方，涉事双方最终达成了和解协议。

此次人大代表积极参与居民纠纷调解，不仅有效解决了居民的烦心事，也进一步彰显了人大代表的履职担当和为民情怀。