每天上午9时，宛城区红泥湾镇乐如家养老院内，养老护理员们都要“细数”老人们的意见和需求，袁华平则在一旁认真地记录着，随后向同事们布置任务和交代注意事项。袁华平表示：“别看这些都是小事，可都是老人们期盼解决的问题。”

袁华平是南阳市人大代表，乐如家老年服务中心负责人，南阳市孝老敬亲之星。

为何投身养老服务？袁华平说，做这样的选择，靠的是心中怀着的热切理想。袁华平的公婆身体不太好，在照顾老人的过程中，她了解到，我国正进入老龄化社会，养老已经不再是家庭问题，而是需要全社会关注的社会问题，就萌生了办一家老年公寓的想法。她希望，通过自己的付出，让需要照顾的老人有一个幸福的晚年生活。

照顾好老年人，不是件容易的事。乐如家位于宛城区红泥湾镇，成立之初招护理员很难，因为在多数人眼里，伺候人不是件多光彩的事，许多护理员回家都不敢说具体干什么工作。同时，在照顾老人的过程中，很多护理员有一些畏难情绪。袁华平通过言传身教，用实际行动感召和带动大家。在这里，根据每位老人的性格、生活习惯、身体状况，有着量身定制的养老方案；成立了老年大学，开展健康知识、法律法规、伦理道德、诗文写作、书法艺术等方面的知识讲座；定期邀请说唱团等文艺团体到公寓演出。在照料老人的过程中，护理员们也认识到工作的意义，思想得到了升华，她们可以自豪地向亲朋好友介绍自己的职业。

“老人无小事，一些我们觉得是鸡毛蒜皮的事，对老人来说都是大事。能够帮到他们的时候，我能实实在在地感受到他们的快乐，内心获得亲情般的满足。”袁华平说，这也是多年来支撑她坚持理想的原因之一。

从管理好养老机构到为基层养老机构发声，为全市养老事业出谋划策，袁华平肩上的担子越来越重。她说，人大代表不仅要当好群众的“传声筒”，还要做好党和群众之间的“连心桥”。老年人的声音、社区居民的声音、基层员工的声音正成为袁华平沉甸甸的建议。这几年，袁华平的很多建议得到答复落实，这让她很有成就感。

“立足本职，持续关注养老问题，不断为老年人提供更好的服务，让他们老有所养、老有所乐，这是我始终如一的努力方向。”袁华平说。从事养老事业以来，袁华平累计服务老人3万名，正用心用情扎根养老事业，助推全社会养成爱老敬老的文明新风。