人大代表联络站组织区人大代表积极联系并会同社区居委会、街道综治办、司法所、派出所组成联合调解组，调解物业纠纷。

        在调解过程中，百里奚街道人大代表联络站驻站代表王霞先安抚双方激动的情绪，让双方冷静下来，理性解决问题。并引导业主和物业公司负责人现场交流，各自阐述观点及诉求。她以第三方视角倾听业主和物业双方诉求，减少双方对立情绪，帮助双方梳理矛盾焦点，针对业主提出的服务质量问题，人大代表王霞现场与物业公司负责人商讨整改措施，明确各项服务的改进标准和完成时限，制定绿化养护计划、落实增建非机动车充电设施及停放问题；对于小区服务管理存在的争议，她依据相关法律法规，结合实际情况，提出合理的解决方案，建议物业公司根据服务提升情况，加强与业主之间的沟通交流。同时，通过耐心地为小区业主讲解《中华人民共和国民法典》中的相关法律规定，引导业主看清得失，逐渐化解分歧。物业公司则表示愿意积极听取业主们的意见，进一步提升服务意识、提高服务水平，加强绿化修建养护工作，为业主创造一个安全、整洁、和谐、美好的居住环境。

        “物业管理，关乎住宅小区业主切身利益，化解物业和业主之间的矛盾纠纷宜抓早抓小。物业矛盾纠纷因其具有群体性、复杂性、突发性等特征，调解处置难度大，唯有立足于抓苗头、早化解，才能事半功倍。”区人大代表王霞表示，“同时在调解治理上，应逐步将小区治理纳入基层政权建设范畴，明确由社区居委会统筹管理，尽快构建完善调处机制，形成联动合力。真正管起来，才能使矛盾化解不出小区，让居民住得舒坦。”