（一）接待人员应热情接待选民，认真听取意见建议和情况反映。

（二）接待人员应填写《某某人大代表联络站代表接待选民登记表》，简要记录被接待选民的意见和请求。

（三）接待记录要保持被接待选民的原话和原意，切不可将自己的分析判断和主观意志代替当事人的陈述。

（四）对超越人大职责范围的事项，接待人员应在第一时间向被接待选民讲明理由或做好解释工作。

（五）对选民反映问题和意见，接待人员应做到不激化矛盾，不推卸责任，件件抓落实，事事有回音。

（六）对事关保密和选民要求保密的问题，接待人员应做好保密工作。

（七）接待人员对接待选民情况，要做好资料和档案的保管工作。