人大代表联络站组织区人大代表积极联系并会同社区居委会、街道综治办、司法所、组成联合调解组，调解物业纠纷。  

在调解过程中，车站街道人大代表联络站驻站代表王静在充分倾听业主和物业的意见后，对双方当事人的争议焦点进行释法明理，并建议物业公司不断提升物业服务水平，加强与业主之间的沟通交流。同时，通过耐心地为小区业主讲解《中华人民共和国民法典》中的相关法律规定，引导业主看清得失，逐渐化解分歧。物业公司则表示愿意积极听取业主们的意见，进一步提升服务意识、提高服务水平，为业主创造一个安全、整洁、和谐、美好的居住环境。

“物业管理，关乎住宅小区业主切身利益，化解物业和业主之间的矛盾纠纷宜抓早抓小。物业矛盾纠纷因其具有群体性、复杂性、突发性等特征，调解处置难度大，唯有立足于抓苗头、早化解，才能事半功倍。”街道人大工委主任王雪瑞表示，“同时在调解治理上，应逐步将小区治理纳入基层政权建设范畴，明确由社区居委会统筹管理，尽快构建完善调处机制，形成联动合力。真正管起来，才能使矛盾化解不出小区，让居民住得舒坦。”