生铁冢镇积极探索人大代表参与矛盾纠纷调处化解机制，通过一线了解民情、参与矛盾化解、监督政府履职三个方面的工作，从群众急难愁盼的事情中发挥人大职能。

到群众身边了解民情。开展人大代表到矛盾调解室接待选民活动，组织人大代表接待群众来访，对于群众反映较为集中的问题由人大代表负责做好问题办理情况的跟进和监督，防止小问题累积变成大矛盾 。

主动参与矛盾化解。人大代表群众威望高，法律知识掌握透彻，对于群众反映的问题，主动参与到矛盾化解中，发挥客观公正的监督作业，促进问题化解。今年以来，累计办理由人大代表提出意见建议，或者直接参与协调矛盾纠纷16件，办结率100%。

监督政府履职行为。充分发挥人大监督职能，定期组织人大代表听取群众工作办理情况，特别是对于反复反映的民生问题，由人大代表主动联系相关办理部门了解办理过程，确保诉求合理的解决到位、诉求不合法的解释说服到位、保证群众诉求按期办结、答复，群众满意度得到提升。