2023年9月24日下午，外卖员李某去胡某家送外卖时，被胡某家的宠物狗冲出来咬伤了的裤腿，李某多次找胡某协商无果，双方之间一度剑拔弩张，矛盾久拖不决。

商都路办事处人大办公室主任王海涛了解清楚相关情况后，为防止矛盾进一步激化，邀约商业中心社区工作人员及双方当事人共同来到商业中心A区，调解处理此纠纷。王海涛用朴实亲切的话语，引导他们分别站在对方的立场上考虑问题，并分析赔偿相关医疗费用的合理性。经过一番依法、依据、依理的劝解，最终胡某同意赔偿外卖员李某注射狂犬疫苗花费的600余元，并对李某赔礼道歉。至此，这起因为狗咬人引发的矛盾纠纷被圆满化解。

“真是给你们添麻烦了，谢谢办事处把我们的事放在心上，有你们在，真好！”外卖员李某感谢道。

在服务社会主义和谐社会建设中，商都路办事处人大办会继续发挥工作职能，创新工作思路，在依法办事的过程中，时刻用真情去感染调解对象，用事理说服调解对象，成为化解纠纷的“融化剂”、人民群众心中的“贴心人”。