在基层治理的生动实践中，川汇区人和街街道人大联络站始终以群众需求为导向，充分发挥人大代表扎根基层、贴近群众的优势，积极探索“主动服务”新模式，将新时代“枫桥经验”融入日常工作，通过“网格化管理”推动基层治理从“被动应急”向“主动服务”转变，全力构建矛盾纠纷化解新格局，为提升基层治理效能注入强劲动力。

为织密矛盾纠纷排查网络，人和街街道人大联络站建立“代表+网格员”联动机制。人大代表们化身“民情观察员”，利用周末、晚间等居民闲暇时段，深入街头巷尾、商户门店开展“敲门行动”，通过拉家常、话民生的方式，精准捕捉潜在矛盾。同时，依托社区党群服务中心和微信网格群，线上线下同步收集群众意见建议，确保矛盾隐患早发现、早预警。

人和街道办德化社区三川水岸居民投诉河堤广场舞噪音扰民，人大代表与人和派出所民警、人和城管中队、社区干部一同对其进行宣传教育，并签订《文明广场舞倡议书》。

针对排查出的矛盾纠纷，人大代表迅速响应，充分发挥“调解员”角色。针对邻里琐事、家庭纠纷等简单矛盾，代表们凭借丰富的群众工作经验，主动上门调解，用通俗易懂的语言、情真意切的劝导，将矛盾化解在萌芽状态。对于涉及多方利益的复杂纠纷，联络站及时邀请司法所法律工作者、社区干部、居民代表共同讨论，多方协商、群策群力，形成“一事一策”解决方案，推动问题高效解决。

人和街道办文昌社区群众举报租户养的狗噪音扰民，已报警两次但是两家矛盾仍未调解，人大代表与文昌社区干部一同找到房屋的户主，经与户主共同调解，租户愿意买狗套防止噪音。

矛盾化解不是终点，而是服务的新起点。人大代表们全程跟进调解协议履行情况，建立“一人一档”动态管理台账，定期开展“回头看”行动。通过电话回访、实地走访，详细了解当事人对调解结果的满意度，倾听后续需求，确保矛盾纠纷真正“案结事了”。今年以来，街道人大联