在基层治理的生动实践中，赭阳街道人大工委始终以“人民满意”为标尺，创新搭建代表与群众“零距离”沟通平台，推动人大代表深入一线听民声、解民忧，将群众“急难愁盼”转化为履职“任务清单”，以实打实的举措交出一份温暖民心的民生答卷。

架起连心桥，让民意“声声入耳”。除了“坐下来”倾听，代表们还主动“走出去”收集民意。在社区广场、农贸市场等人流密集区域，不定期开展“民情集市”活动，搬来桌椅、泡上热茶，与群众围坐交流；针对上班族、行动不便群体，通过线上联络群、电话随访等方式，确保民意收集“无死角”。今年以来，累计开展各类面对面交流活动30余场，收集意见建议120余条，真正让民意“声声入耳”。

紧盯揪心事，让服务“件件落地”。收集民意只是起点，解决问题才是关键。赭阳街道人大工委建立“分级办理、闭环管理”机制，将收集到的问题分类梳理，形成“重点督办清单”和“日常办理清单”。对涉及多部门的复杂问题，由人大工委牵头召开联席会议，协调城管、民政等部门联合攻关；对群众反映强烈的急难问题，采取“一事一策”跟踪督办。针对群众反映的“背街小巷路灯缺失，夜间出行存在安全隐患”问题，人大代表立即联合街道城建部门实地勘察，协调专项资金，仅用1个月时间就为12条小巷安装了路灯；今年以来，已推动解决群众关切的民生问题80余个，真正做到“民有所呼、我有所应”。

跟踪问成效，让成果“事事见效”。为确保问题解决不打折扣，赭阳街道人大工委建立“群众评议 + 代表监督”双轨评价机制。每项民生工程完工后，不仅组织人大代表开展专项视察，还邀请群众代表参与验收，通过现场查看、满意度测评等方式，对办理成效进行打分。对群众不满意的事项，督促相关部门限期整改，直至群众认可。

在社区养老服务中心建设项目中，代表们在验收时发现部分设施不符合老年人使用需求，当即提出整改意见。街道人大工委持续跟踪，要求建设方重新调整布局、更换设备，最终建成集日间照料、康复护理、文化娱乐为一体的综合性养老服务中心，赢得了老年人的一致好评。这种“全过程监督”模式，有效保障了民生工程的质量和实效。 

从“面对面”倾听民意，到“实打实”解决问题，赭阳街道人大工委用实际行动诠释了“人民代表为人民”的初心使命。赭阳街道将继续深化代表与群众的紧密联系，以更实的举措、更暖的服务，不断提升群众的获得感、幸福感和安全感，书写基层治理的新篇章。（通讯 关升）