新先锋药业小区坐落于商丘市梁园区平原街道新兴路与振兴路交叉口的西南角，建成于2012年。小区内共有4栋7层建筑，住着182户人家，约400余位居民。然而，由于历史遗留问题，小区自备井关闭后，居民的吃水问题成了大难题。

自2024年9月起，小区居民通过12345 政府热线、向商丘高新区管委会以及平原街道办事处反映该问题多达60 余次，甚至两次前往区信访局、一次赴市信访局表达诉求，没水吃成为居民的焦虑和最大难题。

面对居民的急切需求，联系社区的人大代表、居民议事代表迅速行动起来，联合社区两委以及小区物业，多次召开居民议事会。他们积极奔走，主动深入小区与群众代表面对面交流，倾听群众心声。同时，频繁对接水务公司，经过不懈努力，不仅成功解决了吃水问题，还大大降低了群众的安装费用。

近日，长期困扰小区居民的用水难题终于得到圆满解决。居民们心怀感恩，自发前往街道社区，将一面锦旗送到工作人员手中，以此表达内心的诚挚谢意。其中，74 岁的马叔感慨地说：“真心感谢平原街道的干部和代表们，他们把我们的事当作自家事来办，让改造工程顺利完工，我们终于能畅快用水了。”这一举措不仅切实解决了居民的生活难题，更赢得了群众的一致好评，彰显了基层民主议事机制在解决民生问题上的强大效能。