赭阳人大秉持“为民解难、为党分忧”的理念，通过“四措施”精准发力，不断提升信访工作质效，切实打通服务群众的“最后一公里”，让群众的操心事、烦心事有着落、有回音。

一、“敞开门”听诉求，拓宽信访渠道

       为方便群众反映问题，赭阳人大打破传统信访模式的“壁垒”。在街道办事处设立“信访服务超市”，整合综治、司法、民政等多部门集中办公，群众走进“超市”，就能一次性找到解决问题的“窗口”。同时，线上开通“信访直通车”小程序，群众在家动动手指就能提交信访诉求，人大工作人员实时在线接收、分类处理，确保信访渠道全天候畅通无阻，让群众的声音能够第一时间被听见。

二、“沉下身”解难题，强化实地调研

       信访问题千头万绪，深入实地调研才能找准“症结”。赭阳人大代表们主动走出办公室，深入田间地头、社区街巷，对信访案件进行“解剖麻雀式”的调研。针对征地拆迁引发的纠纷信访问题，代表们挨家挨户走访居民，详细了解各方诉求和矛盾焦点，组织居民代表、施工方、物业等多方召开“院场会”，共同商讨解决方案，在拉家常中化解矛盾，让信访难题在基层得到有效解决。

三、“定好责”抓落实，加强跟踪督办

       解决信访问题，关键在落实。赭阳人大建立起严格的信访案件跟踪督办机制，对每一件信访件实行“清单化管理、销号式督办”。明确承办部门、责任人以及办理时限，人大工作人员定期回访信访人，对办理进度不满意的，及时督促承办部门加快办理速度、提升办理质量。通过“亮红灯”“发点球”等方式，确保信访案件件件有回音、事事有着落，让群众看到人大监督的力度和决心。

四、“重普法”强意识，开展法治宣传

      信访工作既要解决问题，也要预防问题。赭阳人大将法治宣传融入信访工作全过程，通过举办“信访法治宣传月”活动，在集市、广场等地设立咨询台，发放《信访工作条例》等宣传资料，用通俗易懂的语言为群众讲解信访知识和法律程序。同时，组织法治文艺演出，将信访案例改编成小品、相声等节目，让群众在欢声笑语中增强法治意识，引导群众依法理性表达诉求，从源头上减少信访矛盾的产生。

       通过这“四措施”，赭阳人大在信访工作中展现出务实的作风和为民的情怀，在政府与群众之间架起了一座坚固的“连心桥”，为地区的和谐稳定发展奠定了坚实基础，也让群众真切感受到人大就在身边，代表就是亲人。（通讯 关升）