为进一步深化“放管服”改革、持续优化营商环境，创新便民举措，河南省社旗县郝寨镇人大主席团结合镇便民服务中心工作重点，召集辖区内县镇人大代表到镇便民服务中心窗口“坐诊”，实时监督工作进展情况，倾听民意、了解在便民服务工作中存在的痛点、难点、堵点问题，提出更多切实可行的意见和建议，进一步推动镇便民服务中心服务优化升级，提升群众满意度、获得感。

       据悉，该镇人大主席团每周二派驻两名人大代表“坐诊”业务窗口，仔细观察和收集群众对便民服务的实际需求，为推进“放管服”改革以及优化营商政务环境工作中的“热点”“难点”“堵点”“痛点”问题呼吁发声，做到群众反映的问题件件有整改、事事有反馈。同时结合实际工作，对提升政务服务能力和建设水平，提出合理化建议，让政务服务更加有温度和联系群众的亲和力。　

     “坐诊”的同时，人大代表还对便民服务中心涉及的落实“最多跑一次”、帮办代办、上门帮办、云帮办等业务和窗口办理工作人员的服务态度、服务效能，群众的满意程度等进行零距离监督，确保“放管服”等各项举措落地生效。对于收集的群众意见，利用人大代表常态化监督的意见反馈，并实时开展跟踪问效，全心全意为群众办成事、办好事，提高办事质量。

      “以前每次要办理各种业务的时候，心里都很紧张，因为对办事流程不熟悉，耽搁时间还费劲，往往一下午才能办好，但是现在有了你们的帮忙，既节约了时间，又提高了效率，真是省了我们很大工夫，我们真情为你们的便民服务点赞！”提起郝寨镇便民服务中心的便民服务，石桥村村民杨青丰是赞不绝口。

       郝寨镇人大主席团有关负责人表示，下一步，我们将坚持以群众需求为导向，通过密切联系群众、导办服务群众，监督窗口服务问民需、听民声、解民忧，积极探索“人大+便民”综合服务模式，打通服务群众“最后一公里”，提升人大工作质效，打造更加有温度、有亮度的政务服务。