“我和邻居家的矛盾时间已久，最近又因为建房问题，都打了市长热线相互投诉，导致矛盾不断升级，多谢人大代表把我们两家叫到一起谈心谈话，让我们解开了心结！”近日，在人大代表马国的调解下，下洼社区居民杜某和王某两家多年来的矛盾纠纷被化解。

       据悉，露峰街道人大联络站依托“民呼必应”热线办理加强与群众联系，帮助群众化解矛盾纠纷，充分发挥了联络站矛盾化解的缓冲带作用。今年以来，人大联络站代表已通过“民呼必应”热线办理化解群众矛盾纠纷22件，包括邻里矛盾、讨薪纠纷、建房纠纷等，通过人大代表面对面沟通化解矛盾，让群众幸福感、满意度不断提升。

      “人大代表参与‘民呼必应’热线办理，是我们街道人大联络站了解民情民意的一项新举措，也是代表与群众密切联系的一条新渠道。对于热线中群众反映的矛盾纠纷，联络站的部分代表长期在基层工作，也更熟悉情况，更了解矛盾双方的真实需求，能更接地气、更有针对性地做好化解工作。接下来，我们将持续通过‘民呼必应’热线办理，充分发挥联络站矛盾化解的‘缓冲带’作用，助推街道基层矛盾纠纷化解能力和服务水平不断升级。”露峰街道人大工委主任张彩芳说道。