为进一步加强政府与群众之间的密切联系，及时了解民情民意，一直以来，露峰街道人大工委以“解决群众诉求，让群众满意”为目标，以“三字诀”助力民呼必应热线办理，为群众排忧解难，推动基层信访形势好转。

       （人大代表进站对民呼必应热线热点问题进行研讨）

       加快“接”的速度。露峰街道人大工委建议将市长热线办理列为日常的一项重要工作，严格要求经办人对市长热线问题快速接办认领，做到“及时有落实、马上有回音”。

       提升“办”的效率。露峰街道人大工委提出，要进一步加快热线办理效率，接到热线后应第一时间联系诉求人，了解群众真实诉求，力争当日问题当日解决，确保及时消除群众“急难愁盼”。

       强化“访”的服务。每月10日，为露峰街道人大联络站开放时间，代表进站开展热线回访服务，确保群众问题无反复，真正得到“事心双解”。

       今年1-2月份，露峰街道人大工委已助力办理民呼必应热线57件，办结率100%，群众回访满意率100%，在全县热线办理综合考评中位居第一。