为积极化解基层矛盾，将问题解决在萌芽中，桐柏县城关镇人大代表充分发挥联系群众作用，积极深入辖区居民家中了解民情民意，参与解决群众矛盾纠纷调解工作。

5月12日，城关镇第一代表小组淮安街社区人大代表刘晓新、张武迅在走访新艺小区老客运站家属楼时发现，由于三楼住户家中长期无人居住，未及时发现水管爆裂问题，水直接流到二楼住户家里，导致二楼住户天花板漏水，严重影响居住并对二楼住户造成了一定的经济损失，双方因最初沟通不畅产生了矛盾纠纷。两位代表立即当场联系了三楼住户，了解实际情况，并与双方居民深入交谈，认真倾听居民诉求，同时耐心安抚居民的情绪；随后又向法律工作者咨询相关政策，向双方做好相关法律知识的解释，共同探讨解决方案；最后通过动之以情，晓之以理的方式，双方最终达成一致调解意见，并签下了调解意见书，一场邻里矛盾纠纷就这样被成功化解。

此次矛盾纠纷的有效化解，充分体现了人大代表进网格工作取得的成效。人大代表下沉网格“听群众心声，解群众之忧，促邻里和谐”，让人大代表更接地气、更贴民心，从而提高人大代表的公信力和影响力。今后，城关镇人大代表将持续开展多种多样的“人大代表进网格”活动，继续深入基层了解民情、回应民意、力解民忧，更好地发挥人大代表作用，构建安全和谐的环境，切实增强群众获得感、幸福感、安全感。