人大代表参与信访事项是联系人民群众、倾听群众呼声、为民排忧解难、保护群众合法权益的一条重要渠道，是新时期群众工作的一个重要平台。

      2023年5月12日区人大代表宋世民、李本刚、张洪磊在濮东街道信访接待室监督信访工作。

      首先，在监督过程中详细听取信访人诉求，与信访人进行了深入的沟通交流，以诚相待、消除疑虑，增近距离。

       其次，对信访人诉求逐项进行分析探讨，宣讲信访条例和国家有关政策，耐心解释信访人员的疑虑和困惑，从情、理、法等方面进行说服和教育，以情动人、以理服人，最大限度争取信访人理解和支持，促进信访矛盾问题解决。

      代表们建议：要始终将信访工作放在维护和谐稳定大局的突出位置，统筹抓好信访工作，对已经化解息访的信访案件特别是群众关心的热点难点焦点问题要继续跟踪，防止反弹；信访部门要加强对信访人的沟通和协调，切实维护群众利益，确保问题在属地范围内解决好。