每天上午8点，月河镇便民服务中心准时“开门迎客”。便民服务中心虽小，只有四间办公室，但作用不可低估，成立不到半年时间，它已接受群众科技、信息、政策等咨询1000余人次，推广农业新技术17项、农业新品种6个，办理各种手续100余件，解决了群众办事难、致富无门、信息不灵的难题，真正成为党委、政府联系群众的一座连心桥，受到当地群众的普遍赞誉，这与人大代表的建议密不可分。

今年人代会召开前夕，秦清洲、朱有君、吴德军等代表在走访群众时，听到反映较为强烈的就是到政府办事不方便的问题，于是在今年镇第十七届人民代表大会第一次会议上提出了“希望镇政府转变作风加大服务力度，一站式地为群众开展多层面的需求服务，切实解决群众办事难”的建议。镇政府高度重视，召开镇领导班子研究，让镇便民服务中心转变作风充分发挥作用，解决群众办事难问题，并选派镇计生、民政、土地、城建、企业、农业等部门的业务骨干到便民服务大厅办公。如今，便民服务中心发挥着非常重要的作用。

    一是提供信息服务，解决群众信息闭塞的问题。购置电脑，安装宽带，通过上网查询，筛选出适合当地的市场信息及外出务工信息，在信息栏中公布，定期更新内容，随时方便群众自行查询。

    二是提供农业科技服务，解决农民技术缺乏的问题。选派6名农村工作经验丰富、有较高农业科技水平的人大代表轮流到大厅值班，购置种子、农药样品、农业科技图书等，推广农业新技术、新品种，讲授实用致富技术，及时帮助解决农业生产中遇到的难题。同时，注意收集群众生产中的动态问题，及时报告党委、政府，便于集中解决。

    三是提供政策咨询服务，解决群众知情知政少的问题。将上级有关涉农政策及镇党委、政府的重大决策，在便民公示栏中公示，让群众知情；把各涉农站所职能、工作程序在服务大厅展示，让群众明白。同时面对面的为群众解疑释惑。

    四是提供贴心服务，解决群众办事不便的问题。服务中心工作人员实行首问责任制，为群众帮办、代办、协办、领办服务，切实让群众找到人，办成事。例如，镇招商引资项目映山红康养小镇项目在建设前期，涉及到土地审批、办证等多项手续的申报，公司人员刚到月河，人生地不熟，镇便民服务大厅工作人员积极协调联系，帮助办理有关证件，一个月便解决了问题，公司负责人感激万分，见人就说：“便民服务大厅办事真方便。”

    五是提供温情服务，解决群众上街办事无处落脚的问题。便民服务大厅添置了茶水、桌椅，工作人员实行微笑服务，让前来办事的群众有个歇脚的地方，感受到宾至如归的温馨。