1.公布：联络员通知人大代表后，于活动前3个工作日在选区发布公告，在显著位置向群众公布参加接待的人大代表姓名、职务和联系电话等；

2.接待：代表接待群众，将群众反映的情况，记录在《代表履职记录本》上。对能够当场办理答复的当场办理答复，不能当场作出答复的，提出办理意见。联络员及时填写《代表联系群众登记簿》，记录接待情况；

3.梳理：活动后，联络员应及时梳理群众意见建议，并根据实际情况认真进行分类；

4.交办：整理群众及代表建议，呈报乡镇人大主席团（街道人大工委），并由乡镇人大主席团（街道人大工委）根据相关规定和程序进行交办；

5.督办：对已经交办的意见建议，按有关制度要求分类开展督办；

6.回复：有关部门限期将办理结果答复交办代表联络站及代表本人；

7.反馈：组织代表专门向群众反馈意见建议办理落实情况；

8.归档：代表联络站将各类资料整理归档。