方城县凤瑞街道围绕“规范化、制度化、活动经常化”的工作目标，充分发挥区位优势和自身工作特色，“五到位”高标准建设人大代表联络站。

 一、领导重视到位，为联络站建设提供政治保障。

县人大常委会和街道党工委领导高度重视,对凤瑞街道联络站建设的主要任务、活动形式、设立要求进行具体规范，并多次现场指导督办，按照“方便接待选民，提高工作效率”的服务宗旨高标准打造凤瑞街道人大代表联络站。并高质量、高标准配备了电脑、打印机和办公桌椅、办公设备，使联络站建设达到了硬件抓实，软件抓精，保证了代表联络站建设顺利进行。

二、机构设置到位，确保代表联络站工作有序开展

成立凤瑞街道人大代表联络站工作领导小组，确定街道人大联络处主任任站长，辖区县人大代表、凤瑞工商所所长兼任副站长，人大秘书任联络员的机构框架。领导小组负责联络站的日常管理，确保联络站建设工作组织有力，各项保障措施到位。

三、制度跟进到位，为联络站建设提供机制保障。

一是建立并规范各项制度。制定了联络站工作计划、工作职责、人大代表联系选民制度、人大代表接待选民和群众制度、人大代表活动制度等各项制度、代表信息、联系方式等一系列制度并统一挂牌上墙，亮出代表身份，全面接受选民的评议和监督。二是明确接待程序。实行人大代表轮流值班制，确定每月的第一周和第三周的周二由2名人大代表接待选民来信来访，按照“来访有登记，登记有反映，反映有处理，处理有结果，结果有反馈，反馈有记录”的程序办理。使代表活动和接待工作规范化、程序化和透明化。今年以来，已接待选民80余人，解决实际困难问题12件，得到了辖区选民的高度认可。如翟庄社区在开展选民接待中，反映居民王玉长在禁养区建立养猪场，严重污染环境，影响附近居民生活一事，得到有效解决等等。

四、接待程序到位，群众有效诉求得到解决

代表受理选民意见、建议后，实行首问负责制，属于信访类别的问题，移交到信访部门。属于街道权范围内的建议、批评、意见，通过街道人大联络处将接待问题街道对口单位一起进行协调解决和办理；对于超出街道职权范围属于县级职权范围内的建议、批评、意见，要转交县相关职能部门进行协调办理。

五、组织协调到位，联络站建设项目初见成效

一是为代表主体作用发挥搭建了新平台。通过“代表接待日”活动，实实在在地为选民解决一些问题也已成为辖区代表的自觉行动。二是围绕中心工作走访视察，提高了工作效能。组织辖区人大代表围绕人居环境整治、项目建设、基层治理等工作进行视察。听取民声、反映民意，为党工委各项决策提供参考。三是为代表活动开展开辟了新阵地。“代表联络站”阵地进一步的规范和提升，为人大代表联系选民、开展闭会期间的活动创新了载体、创造了环境。真正实现了代表与选民之间的“零距离”，架起了代表与选民之间的“连心桥”。