一、对收集到的问题，区别不同情况分类处置、分级交办。

二、凡反映的问题属信访类的，直接交由乡镇、街道按信访渠道解决。

三、属于乡镇职责范围的意见建议，联络站交由主席团转交镇政府及有关部门处理。办理时要按照程序认真进行记录、交办、督办、处理结果反馈、满意度评价，形成一套完整的建议意见办理情况档案资料，确保办理情况痕迹明显、完整规范。

四、属县级职责范围内的意见建议，填写建议意见专用纸，交县人大选工委，由县人大选工委转交县政府及相关部门办理后，向乡镇主席团反馈办理结果。属于市级以上职责范围的意见建议，由进站的省、市代表或选工委通过代表建议的形式对上进行反映。

五、对于群众反映的问题，能够解答的问题应当面予以解答，能够现场解决的当场予以协调解决；对现场无法协调解决的，要按照有关要求转交办理，并加强跟踪了解，将处理结果及时向来访群众和相关代表作好反馈。