“老奶奶您好，请问您有什么事情吗？”5月12日下午，在太康县毛庄镇大刘庄行政村的安居苑疫情防控卡点前，正在卡点值守的网格员张瑶瑶发现不远处一位愁容满面的老人在卡点附近踟蹰不前，似乎有什么难言之隐。

见此情形，张瑶瑶立即上前询问老人是否需要帮助，在与老人耐心沟通以后，得知老人名叫郭兰英，今年已经88岁高龄了，从家里出来散步，因为年岁已大导致记忆不太好，时常容易忘记东西，所以找不到回家的路了。见状，张瑶瑶立即喊来一同值班的网格员刘凯、吴超群，并第一时间将老人搀扶到卡点办公室进行安抚，为其端上一杯热水，尽全力帮助老人消除恐慌心理。

见老人情绪稍稍稳定以后，张瑶瑶立即将老人情况上报给在卡点值班的镇人大代表李海港，并一同与老人一点点的耐心交流，详细询问老人家庭信息，但奈何老人年岁已高记忆力不好，只能从老人碎片化记忆中得知其老家村庄与儿子、儿媳的姓名，对于其家人手机号及小区楼层等信息都已经记不清了。

“用我们的‘网格’，先把这些碎片信息编辑成文字发到各个网格群中，再对照你们前期排查的网格居民信息登记表检索目标人员姓名，争取以最快的时间帮老人回家。”在人大代表李海港的带领下，一场“网格寻亲”接力赛在线上线下同时拉开帷幕。

“谁认识这个老太太，老家是三冢集董庄的。”“大家都转发一下，转发这个视频和照片。”一时间，一条条寻“亲”启事在各个网格群中竞相转发。与此同时，李海港领着几个网格员对照网格居民信息登记表对在电脑上检索出重复的姓名分别进行一一电话核对。

“我找到了，我联系上她的儿媳李淑芬了，她马上就过来了。”接力赛开始五分多钟后，网格员刘凯便率先通过电脑信息检索第一时间联系上了老人的家人。

“这次真是我大意了，不该让她单独出来的，真是急死我了。我本来也准备寻找网格员的帮助呢，一打开手机刚好接到了咱们网格员打来的电话，真是多亏了咱们的网格化管理模式呢。”在安居苑疫情防控卡点前，面对刚刚走失的母亲，李淑芬强忍着激动的泪水连声对网格员表示感谢。

“我感觉这次‘网格寻亲’接力赛在短时间内便取得成功的主要原因就是前期的入户排查与信息登记。”李海港感慨道。该镇在按照30至50户划分好网格的基础上，还要求网格员针对群众姓名、电话、身份证 号、是否外出务工等信息进行一户一户排查、一人一人登记、一个一个造表，最终把所有的纸质表全部转为电子版存在电脑里面，以备不时之需。

毛庄镇党委书记、县人大代表田振表示：“网格化管理是打通便民服务的‘最后一厘米’，下一步，我们将以开展‘爱家乡、护亲人、保平安、做贡献’活动为契机，持续优化网格化管理，打造网格建设‘金字招牌’，切实以网格化管理真正为群众办更多的好事、解更多的难事、做更多的实事，以实际行动提高我们身边‘亲人’的幸福感、获得感、满意度。”