1、受理发生在联络站服务区域范围内的反映政府有关部门及司法部门有关问题、建议和意见。非人大代表工作职责范围内的事项不予以受理。

2、反映的问题超出本区域和职责范围的，通过上级人大代表受理，争取上级有关部门解决。

3、代表接待日，由接待代表直接受理群众反映的问题，并填写《人大代表接待选民登记表》;非代表接待日，由联络站联络员填写《人大代表接待选民登记表》，了解掌握基本事由和要求，并告知下次接待代表的姓名和时间。

4、群众反映问题的处理意见，由联络站代表或联络员向反映问题的群众以书面或口头形式给予答复。