为规范群众来访接待工作，提高信访工作效率，凤瑞街道人大立足实际，多措并举，推动信访维稳工作再上新台阶。

领导接访，强化首问责任。坚持每周一至周五每天有两名党政领导值班接访，每件来信、来访都能及时、准确地反馈至分管领导及相关站所，确保信访事项事事有着落，件件有回音。

网格化管理，畅通信访渠道。配齐配强社区信访信息员和综治网格员，进一步健全三级信访预警网络，形成第一责任人“负总责、亲自抓”，第二责任人“具体抓、抓落实”，一级抓一级、层层抓落实的工作局面。

严格排查，及时化解热点、难点问题。召集街道人大代表和包社区人员对重点对象实行“五包一”工作法，做到信访排查工作不漏村、不漏户、不漏人、不漏事，最大限度地实现预知、预警、预防。 定期调度，避免群体访和越级访发生。每月召集各社区信访专干、派出所、司法所等部门定期召开信访工作例会，对重大问题不拖不推并依法处理，有效避免群体访和越级访现象发生。 

 开展网上信访和人大代表下访制度。信访网格干部和人大代表到基层和普通群众家中，真实了解掌握群众诉求，让群众少跑路，拉近和群众的关系，增强做好群众信访工作的主动性，有效地维护社会的和谐稳定。