3月4日早上，南阳市虹光惠农农资有限公司法人代表郑新红赶到卧龙区行政服务大厅农林水综合窗口，办理农药经营许可证。一位面带笑容，态度随和的办事人员，指导她填写申请表、核验证件提交、出具通知单，告知办结时间，一切流程规范有序，快捷高效。当从工作人员处获悉，为她办证的是卧龙区人大代表、区农业农村局党组书记、局长王清如时，郑新红不禁意外又赞叹：局长亲自坐窗口值班，我们在卧龙区经商，心里就更踏实了。卧龙区农业农村局为扎实推进“观念能力作风建设年”活动，提升优质服务水平，积极参与到“局长坐窗口走流程”活动，查堵点、破难题。王清如不仅忙着招呼前来办理业务的群众，耐心解释宣传政策，还体验网上办事流程，将办事指南等详细告知办事人，感受办事窗口的服务效果。在坐班过程中，王清如既是办事员，更是测评员。现场查看窗口人员业务熟练程度，询问收集群众意见、建议和需求，查看以往事件办结情况，了解工作中的堵点，商讨下一步破解办法。在提及这次窗口坐班感受时，王清如深有体会：措施给不给力、群众满不满意，待在办公室，很多时候，感受不那么真切。只有走进群众中间，多听群众的意见和看法，我们才可以结合“最多跑一次”改革内容，把工作做的更好，更加深入人心。体验活动结束后，王清如对窗口工作人员强调：一是要熟悉窗口业务，继续坚持热情对待办事群众，耐心解答群众提出的各类问题，虚心听取群众对窗口工作的意见和建议；二是要以“金牌店小二”的精神对待办事群众，主动服务；三是要不断掌握新政策、创新工作思路、提升业务水平、优化办理流程，为办事群众提供更加便捷、高效的服务。