1月17日，汝南县宿鸭湖街道孙屯社区居民杨红通过视频信访系统与汝南县人大代表、宿鸭湖街道党工委书记伍刚对话后激动地说。

因宅基地排水问题，杨红与邻居发生纠纷，双方争执不下，要去法院打官司，社区支部书记把矛盾双方叫到居委会，与街道接访干部视频连线。伍刚听了双方的诉求后，提出铺设排水管道的合理化建议，使矛盾得以化解，双方十分满意。

视频信访系统是宿鸭湖街道投资21万元建立的视频信访平台，街道信访大厅与11个社区开通端口，群众在社区就能与街道接访干部通过“屏对屏”对话，免除了群众来回奔波，方便了居民。

“建立视频信访系统是街道在新形势下做好信访工作的一个探索”。伍刚说：从去年下半年以来，宿鸭湖街道针对群众诉求多元的状况，实行“联调联动”矛盾化解工作机制，成立由综治中心、财政所、执法中队、国土资源所、社会服务中心、经济发展中心、退役军人服务站、社区服务中心等部门组成的街道矛盾化解小组，负责行政调解；成立由司法所、派出所组成的司法矛盾化解小组，负责司法调解；成立由社区“三委”干部、居民小组长、党员代表、群众代表组成的社区矛盾化解小组，负责人民调解；针对各社区出现的信访矛盾问题，及时抽调街道涉及矛盾部门组成的矛盾化解小组，联合司法所、派出所、人大代表，社区矛盾化解小组和其他调解力量组成“联调联动”矛盾化解专班，推动行政调解、人民调解、司法调解等各类调解的有效衔接，共同排查化解各类矛盾纠纷，真正实现“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”。同时针对在联调联动中发现的群众诉求不便，比如有些社区距离较远，有的群众年纪偏大，有的群众身体残疾，宿鸭湖街道依托远程会议建立信访视频系统。

实行“联调联动”及建立视频信访系统以来，该街道共联动调处矛盾纠纷23起，调处成功23起，调解成功率100%，有力保持了社会大局稳定。