方城县博望镇人大始终把人大信访工作作为紧密联系群众、真情服务群众的重要工作来抓，有效地维护了人民群众的合法利益。

  一、加强组织领导，完善制度，全心受访。成立了信访工作领导小组，对各类信访件进行分析研究，及时发现带有苗头性、倾向性的问题，为全镇开展工作提供参考。

  二、畅通信访渠道，敞开大门，热心接访。接访工作是信访工作的第一环节，是化解矛盾、解决问题的开始，博望镇人大始终把信访接待作为“窗口工程”来抓。

  三、增强民本意识，耐心稳访。在接访过程中，不断理顺上访群众思想情绪，打消其片面、过激行为，循序渐进引导，对于无理取闹的，冷静的表明态度，及时疏导情绪，决不突破原则；对于不符合法律和政策规定的信访，结合其诉求宣讲法律政策，摆事实、讲道理，争取其主动息诉罢访。

   针对日常的接访记录，每年选择一些涉及民生民利和群众普遍关心的热点难点问题作为监督内容纳入年度工作计划，综合运用专题调研、代表视察等方式，不断加大监督力度。