争做群众的暖心人

                                                                                     ——东屯镇人大代表原学花温情接待群众

       2021年9月6日上午上班后，原学花代表从系统接到我辖区某某村群众短信向省反映问题的案件后，立即通过系统登记的群众联系方式与该群众王某某取得联系，并约定在其下午6点下班后到办公室见面，向其详细了解反映问题的具体内容。

       由于近期新冠疫情的状况，原学花代表在接待办公室准备医用消毒酒精、消毒液、医用口罩等基本的防疫物品，在做好接待工作的同时，也做好疫情防控准备。大约傍晚18:40，王某某按照约定来到。原学花代表本着接待来访要热心、听取反映要诚心、了解情况要细心、启发疏导要贴心、说服解释要耐心、排忧解难要真心、处理问题不偏心、勤奋工作不分心、架好心桥为中心、为党为民献丹心的十心工作理念，让群众来有迎声、问有答声、走有送声，争做群众的暖心人，努力打造一流服务接窗口。通过与王某某的诚心交谈，王某某不但按照程序签署了受理告知书，也很平静地谈了自己内心的真实想法。为案件的分析研判及化解方案提供方向。