9月3日上午，马庄乡信访接待大厅，马庄乡人大代表、乡纪委书记王延文正在接待信访群众。作为人大代表、乡纪委书记、管理区区委书记，在日常工作中，调解邻里纠纷、家庭纠纷时而可见。

他说只要一有时间，我就会努力学习相关法律法规，只有懂得和运用好法律、法规和政策，对每一起的纠纷处理才会圆满。要对纠纷案件要有正确的辨、析能力，把握好纠纷案件的轻重、缓急之分，适时进行调解。特别是调处一些简单的纠纷，有时不要操之过急，过急有时往往适得其反，使双方当事人矛盾加深，有时还要顾及当事人性格特点、思想行为、素质等方面的差异，要讲究调处的方式方法，有时要采取因人而异，因事而异进行调解，要考虑到调解以后会不会再次发生矛盾，因此，要寻找一种双方都能体面接受的方式进行调解，对双方动之以情，晓之以理，在不伤和气的氛围下妥善解决纠纷，使双方摒弃前嫌，抱着远亲不如近邻想法接受双方和解，这样有利双方今后真正做到和睦相处，做到消除矛盾的根源。