为深入贯彻落实河南省优化营商环境工作推进会会议精神，促进优化营商环境工作再上新台阶，更加扎实深入推进重点工作，加大舆论宣传力度，采取扎实有效措施，确保各项重点任务得到落实。今天，我们采访到国网辉县市供电公司总经理靳卫国，让我们一起来听一听，在优化营商环境发面，国网辉县市供电公司是怎么做的。

自全省优化营商环境工作开展以来，我单位坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，以客户需求为导向，用电满意为目标，着力优化营商环境，不断提升客户电力获得感。

一、全力优化办电模式。大力推广“网上国网”APP线上办电渠道，提供本地7×24小时电话预约办电服务，线上与客户实时互动，让客户及时了解办电进程，实现客户线上办电全业务“一次都不跑”。进一步压减办电资料、办电环节和办电时长，低压用户办电实现零上门、零审批、零投资，高压客户办电更加省力、省时、省钱。

二、严格执行电价政策。在城市所有供电营业场所公开电价电费政策,同时电费电价在网上国网APP、微信公众号等线上渠道同步公开，随时查询，进一步提高了电费电价透明度。通过线上稽查、实地核实等手段，确保各类电价正确执行。2020年，辉县市供电公司落实国家阶段性降价政策，惠及2.2万工商业客户，累计减免电费3034万元。

三、保障可靠供电。树立“不停电就是最好的服务”工作理念，抢抓机遇，推进我市网架结构补强完善，全市95%的行政村电网得到升级改造。统筹实施线路精益运维，大力开展不停电作业，被动抢修变主动运维，供电区内线路跳闸率大幅下降，用户平均停电时长控制在1小时以内，供电可靠率达到99.97%。长周期保持电网运行无事故、重大保电零失误，有力服务了地方经济社会发展。

四、不断提升服务水平。常态化开展供电服务客户大走访活动，建立属地“网格化”工作机制，一个台区一个客户经理，一个行政村至少一个微信群，900余个微信群活跃在服务广大人民群众的“最后一米”，及时高效处理各类用电问题，不断提高客户用电感知度。

下一步，辉县市供电公司将持续落实“放管服”政策要求，积极构建“便利化、透明化、标准化、规范化”的“阳光业扩”办电服务新模式，进一步提升公司“获得电力”服务水平，持续优化电力营商环境，不断满足广大人民群众追求美好生活的用电需要。