区人大代表、北窑街道金家街社区副主任马巧霞在走访居民过程中了解到：一运公司家属院居民张丽莉的父亲已经去世多年，母亲今年已经80多岁高龄了，一直以来都是由姊妹四人轮流照顾母亲生活起居。最近，三妹、四妹分别以儿媳妇怀孕需要照顾为借口，不愿意继续履行照顾母亲的协议。得知情况后，马巧霞及时介入，调查了解相关情况，把当事人集中到一起研究制定了赡养方案，达到老人及其子女都满意的效果，切实保护了老年人的合法权益。