尊敬的各位业主:

      您们好！

      为提升广大业主的健康生活水平，根据创建“全国文明城市”、“国家卫生城市”要求，2020年政府聘请物业公司为广大小区业主提供环境卫生服务，小区居民的生活环境得到了较大提升。为了保持小区环境卫生现状，巩固“创文”“创卫”成果，从2021年1月井始，推行“酬金制”模式，由小区业主选择物业服务内容和服务价格，以此增强业主在物业服务中选择企业及服务需求的自主权、服务过程中各项工作的监督权、物业费用使用情况的知情权，使整个物业服务过程更加透明和可控，更好地打造“环境清洁、停车有序、居住舒适、居民满意”的社区环境。

      一、业主有自主选择权

      通过“酬金制”中“点菜式”服务模式，在接到办事处、社区居委会、业主委员会的共同协同下，小区业主可以自主选择物业企业的服务内容 ，服务标准，收费标准，物业服务企业会按照业主选择的项目内容提供质价相符的服务。

      二、业主有服务监督权

      在物业企业服务期间，业主可以实时监督服务过程中的服务态度、服务质量、服务内容，对达不到合同约定的服务要求，可以随时要求物业服务企业进行整改，疑难问题由业主委员会、社区居委会和街道办事处共同协商解决。

      三、企业有对资金使用的知情权

      以小区为单位，定期向全体业主公开公示，业主可以清楚了解物业资金的使用情况，保障了业主知情权，增加了财务管理的透明度。

      四、物业服务会更省钱、更贴心

      通过“酬金制”物业服务“点菜式”模式的施行，可以节省小区物业服务的开支，物业企业也能与业主之间建立“管家式”服务关系，更加有利于满足业主的服务需求，服务会更省钱、更贴心。

      “贴心物管贴心人，和谐共处一家亲”，相信在接待办事处、社区居委会、业主委员会的共同努力推动下，在广大业主朋友的大力支持与配合下，一定会更快、更好地改善我们的居住生活环境，共同营造出一个“温馨、舒适、洁净、安全、文明”的和谐美好社区。

陈州街回族街道办事处  

2020年12月14日