随着复工复产的推进，居民慢慢地步入正常的生产生活，长时间的疫情防控，引起部分人的焦虑恐慌，潜在的、新发生的不稳定因素，上访苗头时有发生。重访、缠访、越级访、集体访有苗头之势。为化解矛盾，消灭萌芽，促稳定，谋发展，使群众安居乐业。南阳市内乡县王店镇党委政府开展为期两周的“变群众上访为干部下访”活动。

确定目标。通过排查，把矛盾消灭在萌芽。一人一事一策，因人因事施策，依法依规依情处理，确保小事不出组，大事不出村，特殊情况不出镇。力争不发生越级上访、京省市人访、集体上访。

强化措施，责任到人。实行分包责任制。领导包片，镇干部包村，村干部包组，组干部包户。一、采取入户座谈，了解村意民意，召开座谈会，发掘群众需求等方法，及早及时发现苗头性问题。做到小问题即刻解决不隔夜，大问题约定处理期限不出村。复杂问题，依法依规依情解决合理部分，化解处理难度，把大问题化解为小问题，获取当事人可信、诚信。获得当事人谅解理解。促其转变思想，不再纠结。二、引导协助依法处理涉法涉诉问题。三、涉及干部作风、财务、廉洁等违法违规违纪问题，从快从严查处，决不迁就姑息，实行零容忍。四、借用亲情关系，调解处理家庭纠纷、邻俚矛盾。五、回访走访上访老户、重访户，动之以情，晓之以理。了解掌握思想动态，把握动向，促转变思想，停访息诉。六、做缠访闹访人思想工作，讲明说透政策法规，教育引导其放弃无政策规定、不合情理的过高要求，帮助解决相应的政府救助，稳定思想，稳在基层。七、政府扶持，促企业主同贫困劳力联谊结对，解决业主用工荒与贫困劳力无处务工的矛盾，促企业稳定发展，助贫困户勤劳致富快脱贫。八、涉及多数群众合法合理利益，影响群众正常生产生活，妨碍经济发展的问题，实行特事特办，满足群众诉求，保护群众利益。

内乡县人大代表、镇长张涛反复强调，人民利益无小事，群众的小事就是政府的大事。要求每位干部亲躬践行，切实解决好事关人民利益的一切问题。