今年以来，龙塔街道压实主体责任，强化责任倒逼机制，努力提升群众信访事项办理及时受理率、按期办结率、群众满意率的要求，最大限度让群众“最多访一次”，切实把信访矛盾解决在基层、化解在萌芽状态。

一、强化初信初访办结质量

对收到的群众初次来信来访反映的检举控告件，实行首办责任制、限时办结制、回访反馈不及时追责等制度，建立初信初访督办台账，实行一事一对账一核查，达到办一件，清一件，确保群众反映的初信初访件一次性高质量办结，办结率达100%。

二、强化工作责任落实制度

按照谁接访、谁处理的原则，将“事要解决”、“人员息访”作为解决群众突出矛盾问题的出发点和着力点，把功夫下在平时有效化解矛盾、钝化矛盾上，把主要精力放在促进信访事项“案结事了”上，把工作责任落实在每个具体人身上，领导干部带头接访、带案下访，主动到矛盾多、问题大的地方重点走访，帮助群众解决实际困难问题，提升群众满意率。

三、强化重点领域矛盾预防

紧紧围绕问题楼盘、劳动社保、涉法涉诉等重点领域开展重点排查，全面掌握各类苗头性、倾向性、涉众性问题，做到情况明、底数清，并将不稳定群体和重点人员全部纳入管控范围，从源头上预防和减少越级上访问题的发生。