1、公布：接待前3个工作日，联络员通知人大代表参加，向选民公布参加接待的人大代表姓名、职务、联系电话等。

2、登记：联络员根据接待来访选民情况，填写《代表联系选民登记簿》，记录接待情况。

3、接待：代表接待选民群众，将选民群众反映的情况，认真作记录。对能够当场答复的当场解释答复，不能当场作出答复的，提出办理意见。

4、交办：联络员收集整理选民及代表建议，分类送交相关部门办理。

          属于工作站所在的社区内部问题的，由工作站直接送社区。

          属于街道处理范围的，由工作站送街道办理。

          属于区有关部门处理权限范围的，由工作站报区人大常委会选工委转交相关部门办理。

          超出区职权范围的，由工作站汇总后及时报区人大常委会选工委联系省、市人大代表转交相关部门办理。

5、回复：有关部门及时将办理结果函复交办的工作站，原则上不超过60天。

6、反馈：代表和联络员向选民群众反馈办理情况。

7、归档：联络员将办理情况整理归档，代表将办理情况记录在《代表履职备忘录》。