一、依法履职的原则。要依据宪法、法律法规和有关政策落实“双员制”（民情联络员、政情咨询员）接待要求，做好宣传、解释、疏导、教育工作，支持选民群众依法办事。

二、实事求是的原则。要耐心细致地了解实际情况，重依据，重调查研究，帮助选民群众寻求解决问题的渠道和方法。

三、规范受理的原则。接待选民群众要做到热情真诚，对反映的情况做好记录，对提出的问题认真答复，需要有关部门解决的，督促有关部门办理、答复。

四、不直接办理的原则。代表应当按照规定受理相关问题，从维护选民群众的合法权益和督促相关部门依法履行职责的角度出发，积极推进问题的解决，但不直接办理受理事项。