代表接待群众（选民）时，首先填写《常村镇人大代表联络站接待群众（选民）来访登记表》，并对接待问题进行分类处理。对接待问题属于信访类别，代表将引导群众（选民）直接把信访问题转给镇信访部门，由信访部门按照信访渠道进行解决；对可以答复的问题当场给予答复；对接待问题属于镇职权范围内的建议、批评、意见，代表填写《常村镇第十五届人民代表大会闭会期间代表建议、批评和意见专用纸》，通过镇人大将接待问题交镇各相关部门办理；对接待问题超出镇职权范围的建议、批评、建议，通过镇人大转交辉县市人大，由辉县市人大将接待问题交相关部门办理。同时，接待站对办理结果以书面或口头形式给予答复，并须填写《常村镇人大代表联络站来访反馈登记表》。