代表受理群众意见、建议后，乡镇人大工委和受理代表一起对受理的建议、意见按一定的工作程序和规范进行梳理和分类。

一、对于选民反映问题属于信访类别的，由代表和乡镇人大工委引导选民直接把问题转给乡镇信访部门调解，由信访、调解部门按照信访渠道进行解决办理。如：涉及个人利益、邻里纠纷、司法调解等问题。

二、对于属于乡镇职权范围内的建议、批评、意见，由代表填写《人大代表接待日群众（选民）建议、批评、意见登记表》，通过乡镇人大工委将接待问题交乡镇办事处办理。

三、对于乡镇职权范围外，属于县职权范围内的建议、批评、意见，应分二步运作：一是由代表填写《闭会期间代表建议、批评和意见专用纸》，通过乡镇人大工委转交县人大，由县人大将接待问题交县政府各部门办理。二是乡镇人大工委和代表直接上门与有关部门进行沟通、协调。

四、对于超出县职权范围的建议、批评、意见，由代表通过乡镇人大工委、县人大代表工委转交市人大代表工委或市人大代表。