为切实提高市长热线办理实效，切实发挥人大职能，4月10日，板山坪镇组织人大代表采取实地走访的形式对市长热线办理件进行落实。

       接到松东村群众陈先生反映，因家庭困难想为其女儿申请低保，2023年7月左右向村内提交低保申请材料，但被告知不符合办理条件，陈先生希望有关部门了解情况并为其女儿办理低保。

       民有所呼，我有所应。县人大代表周柯迅速与陈先生取得联系，并组织民政所工作人员会同村两委到陈先生家中了解情况。通过面对面的沟通，详细了解当事人具体困难和诉求，耐心解释前期低保申请未通过的原因，为其详细所需材料清单，同时安排专人负责陈先生的低保申请事宜，并承诺将审核结果第一时间告知。

       “感谢咱们人大代表，不仅重视我们的需求，还给我打电话提供指导，热心周到，是真正在为我们老百姓办实事。”面对前来解决问题的人大代表，陈先生连连称赞。

       “权为民所用、利为民所谋、情为民所系”，下一步，板山坪镇人大将充分利用人大代表广泛的群众基础和社会影响力，让人大代表们积极参与到“12345”热线办理的工作中，联动多部门推进矛盾纠纷化解，切实助推解决群众关心的实际问题，不断提升热线办理服务水平，不断提高人民群众的满意度。